FAQ

Dans cette FAQ – foire aux questions KA.JI.JI nous répondons à toutes vos interrogations. Cette FAQ – Foire aux questions a été conçue pour vous apporter plus de réponses et de précisions sur vos questions concernant l’utilisation et aussi l’entretien des produits. (Lingettes lavables et gants, protections menstruelles intimes, cadeaux de naissance, accessoires complémentaires, mouchoirs en tissu, etc). Ainsi que sur vos soucis particuliers: livraison, remboursement, paiement, échange, annulation etc. Vous y trouverez toutes nos réponses. 

Notre marque Ka.ji.ji

Nous serions ravis de vous accueillir dans nos locaux.

Passez nous voir à l'adresse suivante:

Bâtiment Les Vignes – Périgord
Zone de la briqueterie de Feucherolles,
78 810 Feucherolles

En effet, vous pouvez avoir vos produits en main propre en passant directement dans nos locaux. Nous serions ravis de vous accueillir.

Passez nous voir à l'adresse suivante:

Bâtiment Les Vignes – Périgord
Zone de la briqueterie de Feucherolles,
78 810 Feucherolles

Ka.Ji.Ji est une aventure humaine menée par Karine Jean Jacques et son équipe ainsi que les entreprises d'insertion et ESAT partenaires.

 

Nos lingettes lavables

Vous pouvez laver vos lingettes à la machine à 40 °, sèche-linge en mode doux, faites bien attention à les rincer après usage.

Comme le coton jetable vous pouvez l'utiliser pour le vernis, cependant il faut consacrer votre lingette qu'à cet usage, car le vernis s'accroche à la fibre.

Totalement! la douceur et la composition écologique de nos lingettes offrent une sensation agréable sur la peau, sans risques nocifs qui convient à tout type de peau.

Nos lingettes sont composées de:

  • Viscose de bambou certifiée Oeko-tex® (garantit l’absence de substances nocives dans le textile)
  • Imprimé coton bio certifié GOTS® (garantit la dimension écologique et éco-responsable du textile)

Nos produits sont tous "made in France", c’est une de nos valeurs principales. Nos produits sont fabriqués dans les ESAT (Établissement ou Services d’Aide par le Travail) en région parisienne mais aussi dans les entreprises d’insertion dans les Yvelines.

 

Nos serviettes menstruelles lavables

Le sang menstruel contient uniquement les bactéries de la flore vaginale, il n’est donc pas sale. Il n’y a pas de problème d’hygiène à laver sa serviette menstruelle.

Ça dépend de votre flux et de la durée de votre cycle mais nous vous recommandons un pack de 8 pour être prête à toute éventualité.

OULALA! même si cela est extrêmement rare, ça peut arriver. Pas de panique! vous pouvez nous l’envoyer, nous nous ferons un plaisir de vous la réparer et de la renvoyer.

Utilisez le savon au fiel ou laissez tremper le textile dans un bol d’eau chaude avec un peu de percarbonate de soude.

Les protections lavables peuvent tenir jusqu’à 5 ans au moins.

Ce produit a été fabriqué soit dans un Esat dans les Yvelines, ou soit dans l'entreprise d'insertion dans les Yvelines aussi. Nous avons eu besoin de faire appel à ces 2 ateliers différents pour répondre à la demande de ce produit.

Cette serviette est conçue à base de matières saines et écoresponsables certifiées afin d'éviter tout risque de choc et d'allergies.

L'absence de substance chimique comme le gel absorbant favorise la prolifération des bactéries ce qui évite les fortes odeurs. 

Votre serviette est composée de:

  • Viscose de bambou * 
  • PUL (imperméable respirant) *
  • Tissu 100% coton Biologique ** 
  • Bouton pression en résine végétale *

Grâce à ses boutons à pression adaptable selon la taille, votre serviette sera fixée sur votre slip et ne bougera pas.

il faut tremper la serviette hygiénique directement après l’avoir portée :

Pour retirer les taches de sang sur une serviette hygiénique lavable, il est recommandé de la faire tremper dans de l’eau froide pendant une dizaine de minutes.

Attention, l’eau chaude va « cuire » le sang qui risque de tâcher la serviette. Après trempage, on peut légèrement frotter les serviettes avant de les passer en machine à 30° avec son linge.

Si le sang a du mal à se dissoudre, il est possible d’ajouter du percarbonate de soude dans l’eau de trempage : une cuillère à soupe pour une bassine d’eau suffit pour blanchir son linge.

 

Nos protège-slips lavables

Le protège slip est composée de:

  • Viscose de bambou * 
  • PUL (imperméable respirant) *
  • Tissu 100% coton Biologique ** 
  • Bouton pression en résine végétale *

Nos produits sont tous "made in France", c’est une de nos valeurs principales. Nos produits sont fabriqués dans les ESAT (Établissement ou Services d’Aide par le Travail) en région parisienne mais aussi dans les entreprises d’insertion dans les Yvelines.

 

Notre gant en bambou

Totalement! Sa douceur, ses fines bouclettes absorbantes et sa composition écologique offrent une sensation agréable sur la peau, sans risques nocifs qui convient à tout type de peau et même celui des bébés.

Lavage recommandé à 60°, tout comme les serviettes de toilette par exemple pour éviter la prolifération de bactéries.

Nos produits sont tous "made in France", c’est une de nos valeurs principales. Nos produits sont fabriqués dans les ESAT (Établissement ou Services d’Aide par le Travail) en région parisienne mais aussi dans les entreprises d’insertion dans les Yvelines.

  • Eponge de bambou certifiée Oeko-tex®*
  • Coton certifié GOTS®**

 

Notre gamme bébé

Tous nos cadeaux de naissance déjà prêts sont à retrouver dans l'onglet "Cadeaux de naissance

Si vous êtes en panne d'idées de cadeaux pour une naissance, vous trouverez votre bonheur dans nos catégories "Cadeaux de naissance" et "Cadeaux éco-responsables"

Nos produits écoresponsables, idéales pour les soins et le bien être des nouveaux nés sont à trouver dans l'onglet "cadeaux de naissances

 

Nos accessoires complémentaires

La trousse SOS imperméable est faite de 3 couches: 

  • Imprimé Wax 100% coton
  • PUL certifié Oeko-tex® (garantit l’absence de substances nocives dans le textile)
  • Fermeture en nylon

Elle possède un intérieur imperméable. Pas de fuite, pas de tâche car elle se nettoie facilement. 

Le filet de lavage vous permet d'entretenir vos petits linges, il suffit de mettre les petits linges à l'intérieur avant de les passer en machine.

Nous vous recommandons un lavage à la main ou en machine à 40 °, sèche-linge en mode doux.

 

Le paiement des produits


Vous pouvez payer par virement bancaire, Paypal et par carte VISA, Mastercard.

Un paiement refusé peut être dû à un problème de connexion, vérifier que votre connexion est fluide et réessayer. Si cela persiste, essayez un autre moyen de paiement.

Si vous souhaitez faire un changement de dernière minute, faites-le nous savoir le plus rapidement possible par mail à  karine@ka-ji-ji.com.

On pourra toujours procéder à une annulation ou une modification tant que votre commande n'est pas préparée.

 

Les livraisons

Dès que vous finalisez votre commande, vous recevez votre colis dans un maximum de 5 jours

On vous livre vos produits partout en France (DOM TOM aussi) et en Europe.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un suivi. Il ne vous reste plus qu'à consulter le suivi pour savoir où se trouve votre colis.

Sinon contactez-nous par mail à hello@ka-ji-ji.com

Contactez-nous sans perdre de temps pour signaler le problème via karine@ka-ji-ji.com

Contactez  karine@ka-ji-ji.com sans tarder! On trouvera la solution!

Vous pouvez rester informé sur toutes nos promotions actuelles en allant sur l'onglet "Nos promotions du moment

Nous vous livrons partout en Europe, en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.

Vos articles vous sont livrés chez vous à l'adresse indiquée ou dans la boutique partenaire la plus proche si vous nous le signifiez en nous contactant.

Oui, vous pouvez être livré chez vous à l'adresse indiquée.

 

Les échanges / retours


Vous avez 60 jours pour changer d'avis et demander un remboursement. Pour les produits de soins intimes (protège-slip, serviette hygiénique) ils doivent être non portée, non lavée et munie de la preuve de commande. 

S'il s'agit d'un pack, celui-ci doit être retourné dans son intégralité et dans l'état indiqué précédemment.

Si vous souhaitez faire un changement de dernière minute, faites-le nous savoir le plus rapidement possible par mail à  karine@ka-ji-ji.com.

 

On pourra toujours procéder à une annulation ou une modification tant que ta commande n'est pas préparée.

Si votre produit comporte un défaut, vous pouvez nous le signaler depuis l’onglet “Nous contacter” et suivre la procédure de retour.

 

Parlons de nos partenariats

On sera ravies d’en parler avec vous ! Écrivez-nous un mail sans plus tarder sur hello@ka-ji-ji.com !

 

Les produits sur ce site, nous vous livrons à domicile et en point relais le plus proche de chez vous.

Si vous êtes en région parisienne, vous pouvez retrouver nos produit Ka.ji.ji dans les magasins bio La Vie Claire.

Voici notre page où sont répertoriée nos revendeurs par départements.

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