Utilisation et entretien des produits, livraison, remboursement, paiement, échange, annulation… Vous y trouverez toutes nos réponses.
Nos produits sont tous fabriqués en France, c’est une de nos valeurs principales. Nos produits sont fabriqués dans les ESAT (Établissements ou Services d’Aide par le Travail) en région parisienne mais aussi dans une entreprise d’insertion dans les Yvelines.
Nous serions ravis de vous accueillir dans nos locaux. Passez nous voir à l’adresse suivante : Bâtiment Les Vignes – Périgord, Zone de la briqueterie de Feucherolles, 78 810 Feucherolles.
En effet, vous pouvez avoir vos produits en main propre en passant directement dans nos locaux. Nous serions ravis de vous accueillir.
Ka.Ji.Ji est une aventure humaine menée par Karine Jean-Jacques et son équipe ainsi que les entreprises d’insertion et ESAT partenaires.
C’est la partie blanche en viscose de bambou que vous mettrez au contact de la peau pour vos soins, nettoyages ou pour vous démaquiller. Nettoyer après chaque usage.
Vous pouvez laver vos lingettes à la machine à 40°, sèche-linge en mode doux, faites bien attention à les rincer après usage.
Comme le coton jetable vous pouvez l’utiliser pour le vernis, cependant il faut consacrer votre lingette qu’à cet usage, car le vernis s’accroche à la fibre.
Totalement ! La douceur et la composition écologique de nos lingettes offrent une sensation agréable sur la peau, sans risques nocifs, qui convient à tout type de peau.
Nos lingettes sont composées de viscose de bambou certifiée Oeko-tex® (garantit l’absence de substances nocives dans le textile) et d’un imprimé coton bio certifié GOTS® (garantit la dimension écologique et éco-responsable du textile).
Pour mettre votre serviette hygiénique lavable en place dans votre culotte, il vous suffit de placer le côté aux motifs colorés contre votre culotte, le côté rosé en éponge de bambou en contact avec votre peau, puis de passer les pressions sous la culotte. Vous pouvez choisir le niveau de pression adapté en fonction de votre sous-vêtement afin que la serviette tienne en place. NB : nous conseillons de laver votre serviette avant la première utilisation.
Le sang menstruel contient uniquement les bactéries de la flore vaginale, il n’est donc pas sale. Il n’y a pas de problème d’hygiène à laver sa serviette menstruelle.
Ça dépend de votre flux et de la durée de votre cycle mais nous vous recommandons un pack de 8 pour être prête à toute éventualité.
Même si cela est extrêmement rare, ça peut arriver. Pas de panique ! Vous pouvez nous l’envoyer, nous nous ferons un plaisir de vous la réparer et de la renvoyer.
Utilisez le savon au fiel ou laissez tremper le textile dans un bol d’eau chaude avec un peu de percarbonate de soude.
Les protections lavables peuvent tenir jusqu’à 5 ans au moins.
Cette serviette est conçue à base de matières saines et écoresponsables certifiées afin d’éviter tout risque de choc et d’allergies.
Viscose de bambou (Oeko-Tex®), PUL imperméable respirant (Oeko-Tex®), tissu 100 % coton biologique (GOTS®) et boutons pression en résine végétale (Oeko-Tex®).
Grâce à ses boutons à pression adaptables selon la taille, votre serviette sera fixée sur votre slip et ne bougera pas.
Il faut tremper la serviette directement après l’avoir portée, dans de l’eau froide pendant une dizaine de minutes : l’eau chaude va « cuire » le sang qui risque de tacher la serviette. Après trempage, on peut légèrement frotter les serviettes avant de les passer en machine à 30° avec son linge. Si le sang a du mal à se dissoudre, ajoutez une cuillère à soupe de percarbonate de soude pour une bassine d’eau.
Votre protège-slip est lavable jusqu’à 60 °C, mettre au sèche-linge en mode très doux !
Ce gant est une alternative écologique et économique à l’utilisation des cotons et lingettes jetables. Il est pratique pour le nettoyage du visage, pour se démaquiller et convient à tous les types de peaux.
Totalement ! Sa douceur, ses fines bouclettes absorbantes et sa composition écologique offrent une sensation agréable sur la peau, qui convient à tout type de peau et même à celle des bébés.
Lavage recommandé à 60°, tout comme les serviettes de toilette par exemple, pour éviter la prolifération de bactéries. Éponge de bambou certifiée Oeko-tex® et coton certifié GOTS®.
Oui, nous faisons attention à la composition de nos produits. Les tissus que nous utilisons sont respectueux de l’environnement et sont sains. Ils sont soit certifiés GOTS (pour le coton biologique), soit certifiés Oeko-tex Standard 100.
Tous nos cadeaux de naissance déjà prêts sont à retrouver dans l’onglet « Cadeaux de naissance ».
Si vous êtes en panne d’idées de cadeaux pour une naissance, vous trouverez votre bonheur dans nos catégories « Cadeaux de naissance » et « Cadeaux éco-responsables ».
La trousse SOS se nettoie le plus simplement possible, vous pouvez la laver à la main.
La trousse SOS imperméable est faite de 3 couches : imprimé wax 100 % coton, PUL certifié Oeko-tex® (garantit l’absence de substances nocives dans le textile) et fermeture en nylon.
Elle possède un intérieur imperméable. Pas de fuite, pas de tache car elle se nettoie facilement.
Le filet de lavage vous permet d’entretenir vos petits linges, il suffit de mettre les petits linges à l’intérieur avant de les passer en machine.
Nous vous recommandons un lavage à la main ou en machine à 40°, sèche-linge en mode doux.
Vous avez 60 jours pour changer d’avis et demander un remboursement. Pour les produits de soins intimes (protège-slip, serviette hygiénique), ils doivent être non portés, non lavés et munis de la preuve de commande. S’il s’agit d’un pack, celui-ci doit être retourné dans son intégralité. Une fois votre article retourné, votre remboursement sera demandé immédiatement ; il peut apparaître sur votre relevé dans un délai de trois à quatre jours.
Vous pouvez payer par virement bancaire, PayPal et par carte VISA, Mastercard.
Un paiement refusé peut être dû à un problème de connexion : vérifiez que votre connexion est fluide et réessayez. Si cela persiste, essayez un autre moyen de paiement.
Si vous souhaitez faire un changement de dernière minute, faites-le nous savoir le plus rapidement possible par mail à karine@ka-ji-ji.com. On pourra toujours procéder à une annulation ou une modification tant que votre commande n’est pas préparée.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition, cela veut dire que votre commande a bien été prise en compte, mais qu’elle n’a pas encore été envoyée. Pas d’inquiétude, ça ne saurait tarder !
Dès que vous finalisez votre commande, vous recevez votre colis dans un maximum de 5 jours.
Nous vous livrons partout en Europe, en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un suivi. Sinon contactez-nous par mail à hello@ka-ji-ji.com.
Contactez-nous sans perdre de temps via karine@ka-ji-ji.com : on trouvera la solution !
Vos articles vous sont livrés chez vous à l’adresse indiquée ou dans la boutique partenaire la plus proche si vous nous le signifiez en nous contactant.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à partir du lendemain du jour où vous entrez en possession du ou des produits, sans justification ni paiement de pénalité. Aucun échange n’est possible : vous pouvez demander le remboursement de votre commande et, si vous le souhaitez, effectuer une nouvelle commande.
Si votre produit comporte un défaut, vous pouvez nous le signaler depuis la page « Nous contacter » et suivre la procédure de retour.
Nous sommes ouverts à cela, écrivez-nous un mail à partenariat@ka-ji-ji.com.
On sera ravies d’en parler avec vous ! Écrivez-nous un mail sans plus tarder sur hello@ka-ji-ji.com.
Nous vous livrons à domicile et en point relais. Si vous êtes en région parisienne, vous pouvez retrouver nos produits dans les magasins bio La Vie Claire : consultez notre page « Où nous trouver ».
